Alışveriş sepetinizde ürün yok.

Sık Sorulan Sorular

Teslimat & Sipariş

1- Siparişim ne zaman teslim olacak?

  • 2-9 resmi iş günü içerisinde sizlere ulaşmaktadır.

2- Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

  • Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

3- Bulunduğum yerde anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi bulunmamakta, siparişimi nasıl teslim alacağım?

  • nisantasishoes.com Türkiye’nin her yerine ürün teslimatı yapmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi bulunduğunuz lokasyonda yok ise Mobil Bölgelerden belirli günler içerisinde dağıtımı sağlanacaktır.

4- Yurtdışına teslimat sağlıyor musunuz?

  • Sadece Türkiye sınırları içerisinde dağıtım sağlamaktayız.

5-  Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

  • Siparişinizi iptal etmek için 0553 153 10 10 numaralı whatsapp bilgi hattımızdan veya iletişim sayfamızdan firmamız ile iletişim kurmanız gerekmektedir.

6-  Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

  • Siparişiniz teslimata verilmeden önce hasar kontrolünden geçmektedir. Bu sebeble ürünlerimiz hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen ürününüz hasarlı bir şekilde geldi ise;

          Kargo Görevlisi siparişinizi adresinize ulaştırdıktan sonra teslimat sırasında dış pakette hasar kontrolü yapın, hasar gördüğünüz taktirde Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmalısınız.

          Hasarı teslimat sonrasında gördüğünüz taktirde ilgili şubeyi arayarak, Hasar Tespit Tutanağı hazırlamalarını söylemeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyor ise, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

7- Siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl öğrenebilirim?

  • Web sitemizde kargom nerede butonunu kullanarak durum bilgisi alabilirsiniz

8- Sipariş verdiğim ürünler elime kusurlu ulaştı. Ne yapmam gerekiyor?

  • Ürünü değişim süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz taktirde gerekli kontrol yapılacak ve stoklarımızda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi sağlanacaktır.

9-  Satın aldığım ürünler hangi saatler içerisinde teslime edilecektir?

  • Siparişiniz Sürat Kargo tarafından resmi tatiller hariç 09.00 - 18.00 saatleri arasında teslim edilecektir.

10- Siparişimin teslimat adresini değiştirmek istiyorum, Ne Yapmalıyım?

  • Siparişiniz durumunuzu öğrenmek için Anasayfada bulunan “Hesabım” bölümündeki Siparişlerim kısmından siparişinizin son durumunu kontrol ediniz. Eğer sipariş durumunuz Tamamlandı veya Onaylandı ise adres değişikliğini 0553 153 10 10 nolu whatsapp iletişim hattımız ile iletişim sağlayarak gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş durumunuz “Kargoya Verildi” ise en kısa sürede yeni adres bilgilerinizi bize ileterek tarafımızca kargo şirketine ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz.

11- Resmi tatillerde dağıtım yapılıyor mu?

  • Kargo şirketimiz Resmi Tatillerde dağıtım yapmamaktadır.

12-  Sipariş faturam neden paketin üstünde gönderiliyor?

  • Yasal olarak sipariş faturasını paket üzerinde gönderme zorunluluğu vardır.

13- Siparişime hediye paketi ve ya hediye notu ekletebilir miyim?

  • Hediye paketi uygulamamız şu an için mevcut değildir.

14- Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?

  • Ürünlerimizin fiyatları KDV dahildir.

Ödeme

1- Havale/EFT yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

  • Siparişlerinizi Havale/EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT ödeme seçeneği ile tamamlanan alışverişlerden kargo ücreti tahsil edilmemektedir.

2- Kredi Kartına taksit yapılıyor mu?

  • nisantasishoes.com üzerinden yapılan alışverişlerde Bonus, World, Maximum, CardFinans, AsyaCard, Paraf ve Axess kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

3- Kapıda ödeme yapabilir miyim?

  • Siparişlerinizin ödemesini kapıda ödeme seçeneği ile yapabilirsiniz.

4-  Kapıda ödeme için ayrıca bir ücret ödeyecek miyim?

  • Kapıda ödemelerde 6 TL ek ücret bulunmaktadır.

5-  Kapıda kredi kartı ile yaptığım ödemelerde taksit imkanından faydalanabilir miyim?

  • Kapıda kredi kart ile yapılan ödemelerde taksit yapılmamaktadır.

Değişim

1- Siparişimde ürün numarası ayağıma olmadı, değişim yapabilir miyim?

  • Değişiminizi 0553 709 10 10 whatsapp değişim hattı aracılığı ile yapabilirsiniz.

2- Siparişimde ürünler elime ulaştıkdan kaç gün içerinde değişim yapabilirsiniz.

  • Siparişiniz size ulaştıkdan sonra 14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.

3- Değişim işlerimlerinde kargo ücreti ödüyor muyum?

  • Değişimleriniz de ürün firmamız tarafından ayıplı/hatalı gönderilmediği takdirde kargo ücretini tahsil edilmektedir. Firmamız tarafından yapılan ayıplı/hatalı gönderimlerde kargo ücretini biz karşılamaktayız.

4- Kullanılan ürünlerin değişimi yapılabilir mi?

  • Kullanılmış ürünlerde değişim sağlanmamaktadır.